Бронирования
Бронирование туристических услуг, предлагаемых на сайте, осуществляется на основании заявки, поданной клиентом через форму бронирования на сайте отеля. Бронирование считается подтверждённым после того, как клиент получил письменное подтверждение от отеля, в котором указана общая сумма бронирования, и после поступления необходимого депозита.
Любые изменения или дополнения к уже оформленному бронированию считаются действительными только при условии, что они были согласованы и подтверждены в письменной форме. Каждое изменение (даты заезда и выезда, количество ночей, гостей, тип размещения, питания и т.д.) должно быть подтверждено письменно со стороны отеля.
Особые пожелания
Если у клиента есть специфические требования, связанные с поездкой (например, пищевая непереносимость, особые заболевания, требующие дополнительных услуг и пр.), они должны быть предварительно согласованы с отелем и подтверждены в письменной переписке между сторонами.
Подтверждение бронирования
После завершения бронирования отель отправляет подтверждение на электронную почту, указанную гостем.
Для гарантии бронирования необходимо внести предоплату в размере, указанном в разделе «Требуемый депозит». Остаток суммы (за вычетом предоплаты) оплачивается на стойке регистрации при заезде, если иное не указано в подтверждении бронирования.
Оплата требуемого депозита
Указанный в подтверждении бронирования депозит может быть оплачен банковским переводом на указанные в документе банковские реквизиты:
Банк: UniCredit Bulbank AD
IBAN (в левах): BG20UNCR70001525094141
IBAN (в евро): BG45UNCR70001525093594
BIC: UNCRBGSFПолучатель: Palace Hotel EOOD
Назначение платежа: Hotel Marina, номер бронирования
Также возможна оплата банковской картой (Visa или Mastercard) — для этого необходимо заполнить и подписать форму авторизации на списание средств.
Личный портал
Каждый гость может получить доступ к своему Личному порталу, где можно отслеживать статус бронирования и внесённые депозиты. Доступ осуществляется через активную ссылку «Просмотр Личного портала» в письме с подтверждением бронирования. Для входа используется персональный ПИН-код.
Программа лояльности
Узнайте больше о нашей Программе лояльности.
Каждому участнику программы предоставляется скидка 3 % от стоимости проживания, указанной на сайте отеля, при прямом бронировании. Скидка вычитается при окончательной оплате остатка суммы (после депозита) на стойке регистрации.
Условия отмены бронирования
В случае незаезда удерживается неустойка в размере внесённого депозита.
Предоплаченные суммы подлежат возврату в случае аннуляции или незаезда по причине форс-мажорных обстоятельств. При уважительной причине необходимо предоставить подтверждающие документы.
Заезд в отель
Заезд в отель осуществляется после 15:00.
Ранний заезд возможен при наличии свободных номеров и за дополнительную плату. Чтобы организовать ранний заезд и подтвердить возможность, свяжитесь с ресепшеном за день до приезда: +359 52 361 973.
Выезд из отеля
Обслуживание гостей заканчивается в 12:00 в день выезда. Поздний выезд возможен при наличии свободных номеров и за дополнительную плату. Чтобы организовать поздний выезд и подтвердить наличие, свяжитесь с ресепшеном за день до выезда: +359 52 361 973.
Важно:
Некоторые объекты и услуги могут открываться позже или закрываться раньше в зависимости от погодных условий и загрузки отеля.
Изменения в предоставляемых услугах или инфраструктуре могут быть внесены без предварительного уведомления.